针对当前涉地信访呈多发态势的特点，赫山国土分局创新工作机制，优化处访措施，着力化解矛盾纠纷，维护社会和谐稳定。 

　　一是抓制度建设，确保组织领导到位。制定领导阅批群众来信、领导包案、挂牌接访和带案下访等制度，确保每个工作日有一名局班子成员接访，每一个信访件有包案领导。 

　　二是抓网络建全，确保诉求渠道畅通。建立区、乡、村三级国土资源信访网络，设立“信访专线”，开通了局域网，对国土资源法律法规、政策、各项制度和涉及群众切身利益的事项，做到了应公开尽公开，群众还可针对征地安置、行政执法及热点难点问题发表意见、建议。 

　　三是抓风险评估，确保行政决策科学。将信访评估工作纳入年度责任目标考评，坚持不经过深入调研、科学论证的决策不出台；利益关系不协调、意见不统一的建设项目不立项；经济效益和社会效益不明显的工程不实施，全力规避不和谐因素。 

　　四是抓隐患排查，确保予盾化解及时。坚持不稳定因素不定期排查，发现问题或信访苗头，超前介入，超前化解。同时，实行一周一汇报、一月一汇总，对难度大、影响大的重点问题盯住不放，一抓到底。 

　　五是抓督查督办，确保工作效能提高。成立信访工作督查组，对群众来信来访案件查处和化解进行督查，重点督查不按时、故意拖延或人为设障等未办结的信访件，定期通报督查情况，并对久拖未决形成积案的，按照有关规定追究相关责任人责任，确保信访件按时按质办结。 

　　元月份至今，共受理来信来访64宗，已办结60宗，办结率93.8％；接到局长热线电话55个，全部得到了现场解答或及时回复，回复率100％，较好地履行了部门维护发展大局的职责。